Retur barang di luxury second Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda membeli produk di Luxury Second Hand dan merasa tidak puas dengan produk tersebut, Anda dapat mengajukan pengembalian barang .
Berikut adalah beberapa langkah untuk mengajukan pengembalian barang di Luxury Second Hand:
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon dalam waktu 3×24 jam setelah Anda menerima produk tersebut.
- Beritahu kami alasan mengapa Anda ingin mengembalikan produk tersebut, dan cantumkan nomor pesanan dan nama produk yang ingin dikembalikan.
- Produk harus dikembalikan dalam kondisi semula (baru dan tidak digunakan), dengan seluruh tag harga, dust bag, box asli, dan aksesoris (jika ada) yang masih terpasang pada produk. Barang yang ingin dikembalikan harus kami terima dalam jangka waktu 7 hari setelah pengajuan permohonan pengembalian.
- Setelah permohonan pengembalian diterima oleh tim kami, tim kami akan mengirimkan prosedur selanjutnya melalui email.
- Kami akan mengembalikan uang Anda penuh dalam jangka waktu 7-14 hari setelah kami menerima produk yang ingin dikembalikan dan memastikan bahwa produk tersebut dalam kondisi yang sesuai.
Mohon dicatat bahwa pengembalian barang hanya tersedia untuk produk yang tidak dikenakan biaya jasa pemotongan harga dengan potongan harga maksimal 10%. Produk dalam kategori New Arrival dan Flash Sale juga tidak dapat dikembalikan, kecuali ada masalah kualitas yang signifikan dengan produk.
Kami selalu siap membantu dan menjawab pertanyaan Anda terkait pengembalian barang, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami kapan saja.
